Здание гостиницы расположено в центральной части города на пересечении центральных улиц Баумана и Университетской и является памятником истории и культуры Республики Татарстан. Гостиница Шаляпин Палас Отель предлагает 123 комфортабельных номера. Интерьер комнат выдержан в классическом стиле. Имеются одноместные и двухместные стандартные номера, "Junior Suit" и "президентский люкс". Во всех номерах есть шкаф для одежды, письменный стол, багажница, минибар, телефон, телевизор, выход в Интернет, ванная комната с туалетными принадлежностями и аксессуарами. Ресторан "Капелла" располагается на первом этаже основного здания. В ресторане 100 посадочных места, также имеется VIP-комната для 25 гостей. В меню представлен широкий выбор блюд европейской кухни, а также русские и татарские блюда. Ежедневно сервируется завтрак и ужин по системе "шведский стол". "Piano Bar" в лобби отеля работает круглосуточно. Также для гостей имеется бассейн, сауна, тренажерный зал. Гостиница Шаляпин Палас Отель располагает всеми условиями для проведения деловых встреч и конференций. Имеется возможность арендовать многофункциональный зал для проведения мероприятия.